Điều khoản sử dụng

1. Điều khoản chung

Bằng việc truy cập và sử dụng website này, bạn đồng ý tuân thủ các điều khoản và điều kiện sau đây. Nếu không đồng ý, vui lòng không sử dụng website.

2. Dịch vụ cung cấp

VNPT cung cấp các dịch vụ bao gồm:

• Internet cáp quang tốc độ cao (FTTH)
• Truyền hình MyTV
• Các gói Combo Internet + Truyền hình
• Dịch vụ giá trị gia tăng khác

3. Quyền và nghĩa vụ của khách hàng

Khách hàng có quyền:

• Sử dụng dịch vụ theo đúng gói cước đã đăng ký
• Được hỗ trợ kỹ thuật 24/7
• Thay đổi, nâng cấp hoặc hủy gói cước theo quy định
• Khiếu nại về chất lượng dịch vụ

Khách hàng có nghĩa vụ:

• Cung cấp thông tin chính xác khi đăng ký
• Thanh toán cước phí đúng hạn
• Không sử dụng dịch vụ vào mục đích vi phạm pháp luật
• Bảo quản thiết bị được cung cấp

4. Quyền và nghĩa vụ của VNPT

• Cung cấp dịch vụ đúng chất lượng cam kết
• Hỗ trợ kỹ thuật và xử lý sự cố kịp thời
• Bảo mật thông tin khách hàng
• Có quyền tạm ngưng dịch vụ khi khách hàng vi phạm điều khoản

5. Giải quyết tranh chấp

Mọi tranh chấp phát sinh sẽ được giải quyết thông qua thương lượng. Trường hợp không thể thương lượng, tranh chấp sẽ được giải quyết tại Tòa án có thẩm quyền theo quy định pháp luật Việt Nam.