Chính sách đăng ký và lắp đặt

1. Điều kiện đăng ký

• Khách hàng từ 18 tuổi trở lên, có CMND/CCCD hợp lệ
• Địa chỉ lắp đặt nằm trong vùng phủ sóng của VNPT
• Đối với thuê nhà: cần có sự đồng ý của chủ nhà

2. Quy trình đăng ký

1. Bước 1: Đăng ký online qua website hoặc gọi hotline 1800 1166
2. Bước 2: Nhân viên liên hệ tư vấn gói cước phù hợp trong vòng 30 phút
3. Bước 3: Xác nhận đăng ký và ký hợp đồng (điện tử hoặc tại nhà)
4. Bước 4: Kỹ thuật viên đến lắp đặt trong vòng 24-48 giờ

3. Thời gian lắp đặt

• Khu vực nội thành: 24 giờ sau khi ký hợp đồng
• Khu vực ngoại thành: 48-72 giờ sau khi ký hợp đồng
• Thời gian lắp đặt thực tế: 1-2 giờ

4. Phí lắp đặt

• Miễn phí 100% chi phí lắp đặt cho tất cả gói cước
• Miễn phí modem WiFi 6 (cho thuê trong thời gian sử dụng)
• Phí hòa mạng: theo chính sách từng thời điểm

5. Chính sách hủy dịch vụ

• Khách hàng có quyền hủy dịch vụ bất kỳ lúc nào
• Hoàn trả thiết bị (modem, box) trong tình trạng tốt
• Thanh toán cước phí còn nợ (nếu có)
• Hợp đồng trả trước: không hoàn cước các tháng còn lại