Chính sách bảo mật

1. Mục đích thu thập thông tin

VNPT thu thập thông tin cá nhân của khách hàng nhằm mục đích:

• Xử lý đăng ký dịch vụ Internet, truyền hình và các dịch vụ viễn thông khác
• Liên hệ tư vấn, hỗ trợ kỹ thuật và chăm sóc khách hàng
• Gửi thông tin khuyến mãi, ưu đãi mới nhất (khi có sự đồng ý)
• Cải thiện chất lượng dịch vụ và trải nghiệm người dùng

2. Phạm vi thu thập

Các thông tin được thu thập bao gồm:

• Họ và tên, số điện thoại, địa chỉ email
• Địa chỉ lắp đặt dịch vụ
• Số CMND/CCCD (khi ký hợp đồng)
• Thông tin thanh toán (khi sử dụng dịch vụ)

3. Bảo mật thông tin

VNPT cam kết bảo mật tuyệt đối thông tin cá nhân của khách hàng:

• Không chia sẻ, bán hoặc cho thuê thông tin cá nhân cho bên thứ ba
• Áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật tiên tiến (mã hóa SSL/TLS, firewall)
• Chỉ nhân viên có thẩm quyền mới được truy cập thông tin khách hàng
• Tuân thủ Luật An toàn thông tin mạng và các quy định pháp luật hiện hành

4. Quyền của khách hàng

Khách hàng có quyền:

• Yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân
• Từ chối nhận thông tin quảng cáo, khuyến mãi
• Khiếu nại về việc xử lý thông tin cá nhân

5. Liên hệ

Mọi thắc mắc về chính sách bảo mật, vui lòng liên hệ:

• Hotline: 1800 1166 (miễn phí)
• Email: cskh@vnpt.vn